Zásady dopravy
Vítejte na RootVape, váš důvěryhodný zdroj předních evropských značek vape na jedno použití. Zavázali jsme se poskytovat rychlou, spolehlivou a bezpečnou přepravu pro maloobchodní i velkoobchodní objednávky po celé Evropě. Ať už nakupujete pro osobní potřebu nebo zadáváte hromadnou objednávku pro vaši firmu, naše přepravní zásady vždy zajistí hladký a transparentní proces.
Zpracování a odeslání objednávky
- Doba zpracování objednávky: Po zadání objednávky ji zpracujeme v rámci 1-2 pracovní dny. Objednávky provedené o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den, který je k dispozici.
- Čas odeslání: Po zpracování bude vaše objednávka odeslána do 2-3 pracovní dny. To zajišťuje včasné odeslání vašich produktů a minimalizuje potenciální zpoždění.
Dodací lhůty a způsoby
Nabízíme dva základní způsoby dopravy pro individuální zákazníky a hromadné objednávky:
- Dodací clo zaplaceno (DDP): Pro bezproblémový zážitek nabízíme Přeprava DDP do několika evropských zemí. S DDP se všechna cla a daně platí předem, což zajišťuje, že při doručení nebudou žádné další poplatky nebo překvapení.
Země, na které se vztahuje přeprava DDP zahrnout:
- Koupit jednorázové vapes v Rakousku
- Koupit jednorázové vapes v Belgii
- Koupit jednorázové vapes ve Francii
- Koupit jednorázové vapes v Německu
- Koupit jednorázové vapes v Itálii
- Koupit jednorázové vapes v Nizozemsku
- Koupit jednorázové vapes v Norsku
- Koupit jednorázové vapes v Polsku
- Koupit jednorázové vapes v Portugalsku
- Koupit jednorázové vapes ve Španělsku
- Koupit jednorázové vapes ve Švédsku
- Koupit jednorázové vapes ve Švýcarsku
Dodací lhůta: Obvykle 7-14 pracovních dnů od odeslání.
- Standardní doprava: Pro ostatní evropské destinace, které nejsou zahrnuty v DDP, nabízíme standardní doprava. Dodací lhůty pro standardní doručení se liší podle místa určení a způsobu, ale obecně se pohybují od 10-20 pracovních dnů. Zákazníci z těchto míst nás mohou kontaktovat pro podrobnější informace o sazbách a časech dopravy.
Přepravní náklady
- Velkoobchodní/hromadné objednávky: RootVape se specializuje na velkoobchodní a hromadné objednávky a nabídky konkurenční ceny dopravy. Cena dopravy závisí na velikosti objednávky a místě určení. Nabízíme také doprava zdarma u vybraných velkých zakázek.
Pro více informací o slevách na hromadnou dopravu neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb.
Sledování vaší objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte upozornění e-mailem obsahující vaše sledovací číslo. Toto číslo použijte ke sledování stavu vaší objednávky prostřednictvím 17track.net. Prosím povolte 1-2 pracovní dny pro zobrazení aktualizací sledování.
Doprava do zemí mimo EU
Pokud se nacházíte mimo Evropskou unii, stále můžeme zajistit dopravu do vašeho regionu. Prosím kontaktujte náš tým zákaznických služeb informace o možnostech dopravy, sazbách a časových osách. Dodací lhůty a celní zásady se v jednotlivých zemích liší.
Změny a zrušení objednávky
Kdykoli můžete upravit své dodací údaje nebo zrušit objednávku před odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, není možné změnit dodací adresu ani objednávku zrušit. Pokud potřebujete provést nějaké změny, neprodleně nás kontaktujte.
Ztracené, poškozené nebo zpožděné zásilky
- Ztracené zásilky: Pokud se vaše objednávka ztratí při přepravě nebo nedorazila během odhadovaného termínu doručení, prosím okamžitě nás kontaktujte. Ve spolupráci s dopravcem problém vyřešíme a v případě potřeby zašleme náhradní objednávku nebo vrátíme peníze.
- Poškozené zboží: Pokud váš balíček dorazí poškozený, prosím doložit stav zboží a obalu a kontaktujte nás do 48 hodin převzetí zásilky. Posoudíme poškození a zajistíme výměnu nebo vrácení peněz podle našich zásad.
- Zpoždění: I když se snažíme o včasné doručení, nečekaná zpoždění občas se mohou vyskytnout celní, přepravní problémy nebo jiné faktory. Doporučujeme vám sledovat svou objednávku a kontaktovat nás v případě jakýchkoli problémů.
Omezení dopravy
Vzhledem k místním předpisům nemusíme být schopni dodávat jednorázové výpary do určitých zemí nebo oblastí. Doporučujeme zkontrolovat vaši zemi dovozních zásad ohledně vapingových produktů před zadáním objednávky. RootVape nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění nebo zamítnutí kvůli celním nebo místním regulačním problémům.
Zákaznická podpora
V RootVape jsme odhodláni poskytovat zákazníkům tu nejlepší zkušenost. Máte-li jakékoli dotazy týkající se vaší objednávky, potřebujete pomoc s přepravou nebo máte jakékoli obavy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb na [email protected].