Toimituspolitiikka
Tervetuloa RootVape, luotettu lähde Euroopan johtaville kertakäyttöisten vape-brändeille. Olemme sitoutuneet tarjoamaan nopean, luotettavan ja turvallisen toimituksen sekä vähittäis- että tukkutilauksille kaikkialla Euroopassa. Olitpa ostamassa henkilökohtaiseen käyttöön tai tekemässäsi joukkotilauksia yrityksellesi, toimituskäytäntömme takaa sujuvan ja läpinäkyvän prosessin joka kerta.
Tilausten käsittely ja lähetys
- Tilauksen käsittelyaika: Käsittelemme sen sisällä tilauksesi tekemisen jälkeen 1-2 arkipäivää. Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana vapaana arkipäivänä.
- Lähetysaika: Kun tilauksesi on käsitelty, se lähetetään sisällä 2-3 arkipäivää. Tämä varmistaa tuotteidesi oikea-aikaisen toimituksen ja minimoi mahdolliset viivästykset.
Toimitusajat ja -tavat
Tarjoamme kaksi ensisijaista toimitustapaa yksittäisille asiakkaille ja joukkotilauksille:
- Toimitusmaksu maksettu (DDP): Tarjoamme vaivattoman kokemuksen DDP toimitus useisiin Euroopan maihin. DDP:llä kaikki tullit ja verot maksetaan etukäteen, mikä varmistaa, että toimituksesta ei aiheudu ylimääräisiä maksuja tai yllätyksiä.
DDP-toimituksen kattamat maat sisältää:
- Osta kertakäyttöisiä vappeja Itävallasta
- Osta kertakäyttöisiä vappeja Belgiasta
- Osta kertakäyttöisiä vappeja Ranskasta
- Osta kertakäyttöisiä vappeja Saksasta
- Osta kertakäyttöisiä vappeja Italiasta
- Osta kertakäyttöisiä vappeja Alankomaista
- Osta kertakäyttöisiä vappeja Norjasta
- Osta kertakäyttöisiä vappeja Puolassa
- Osta kertakäyttöisiä vappeja Portugalista
- Osta kertakäyttöisiä vappeja Espanjasta
- Osta kertakäyttöisiä vappeja Ruotsista
- Osta kertakäyttöisiä vappeja Sveitsistä
Toimitusaika: Tyypillisesti 7-14 arkipäivää lähetyksestä.
- Normaali toimitus: Muille Euroopan kohteisiin, jotka eivät sisälly DDP:hen, tarjoamme tavallinen toimitus. Normaalitoimituksen toimitusajat vaihtelevat määränpään ja menetelmän mukaan, mutta vaihtelevat yleensä 10-20 arkipäivää. Näistä paikoista tulevat asiakkaat voivat ottaa meihin yhteyttä saadakseen tarkempia tietoja toimituskuluista ja -ajoista.
Toimituskulut
- Tukku-/joukkotilaukset: RootVape on erikoistunut tukku- ja joukkotilauksiin ja tarjouksiin kilpailukykyiset toimitushinnat. Toimituskulut riippuvat tilauksen koosta ja määräpaikasta. Tarjoamme myös ilmainen toimitus valikoiduissa suurissa tilauksissa.
Jos haluat lisätietoja joukkolähetysalennuksista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköposti-ilmoitus joka sisältää seurantanumerosi. Käytä tätä numeroa tilauksesi tilan seuraamiseen kautta 17track.net. Salli 1-2 arkipäivää jotta seurantapäivitykset tulevat näkyviin.
Toimitus EU:n ulkopuolisiin maihin
Jos asut Euroopan unionin ulkopuolella, voimme silti järjestää toimituksen alueellesi. Ole hyvä ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tietoa toimitusvaihtoehdoista, hinnoista ja aikatauluista. Toimitusajat ja tullikäytännöt vaihtelevat maittain.
Tilauksen muutokset ja peruutukset
Voit muuttaa toimitustietojasi tai peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen kuin se on lähetetty. Kun tilaus on lähetetty, toimitusosoitetta ei voi muuttaa tai tilausta peruuttaa. Jos sinun on tehtävä muutoksia, ota meihin yhteyttä viipymättä.
Kadonneet, vahingoittuneet tai viivästyneet lähetykset
- Kadonneet lähetykset: Jos tilauksesi katoaa kuljetuksen aikana tai ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä välittömästi. Työskentelemme liikenteenharjoittajan kanssa ongelman ratkaisemiseksi ja tarvittaessa lähetämme korvaavan tilauksen tai hyvitämme rahat.
- Vaurioituneet tavarat: Jos pakettisi saapuu vaurioituneena, ole hyvä dokumentoi tavaroiden ja pakkauksen kunto ja ota meihin yhteyttä 48 tunnin sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Arvioimme vahingot ja järjestämme vaihdon tai hyvityksen käytäntöjemme mukaisesti.
- Viiveet: Vaikka pyrimme toimittamaan oikea-aikaisesti, odottamattomia viivästyksiä tulli-, kuljetusongelmien tai muiden tekijöiden vuoksi saattaa toisinaan esiintyä. Suosittelemme sinua seuraamaan tilaustasi ja ottamaan yhteyttä meihin, jos sinulla on kysyttävää.
Toimitusrajoitukset
Paikallisten määräysten vuoksi emme ehkä voi toimittaa kertakäyttöisiä höyrysuihkuja tiettyihin maihin tai alueille. Suosittelemme tarkistamaan maasi tuontipolitiikka koskien vaping-tuotteita ennen tilauksen tekemistä. RootVape ei ole vastuussa mistään tulli- tai paikallisista säännöksistä johtuvista viivästyksistä tai hylkäämisistä.
Asiakastuki
Me RootVapella olemme sitoutuneet tarjoamaan parhaan asiakaskokemuksen. Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, tarvitset apua toimituksessa tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].