Politique d'expédition

Bienvenue à RacineVape, votre source de confiance pour les principales marques européennes de vape jetable. Nous nous engageons à fournir une expédition rapide, fiable et sécurisée pour les commandes de détail et de gros dans toute l'Europe. Que vous achetiez pour un usage personnel ou que vous passiez une commande groupée pour votre entreprise, notre politique d'expédition garantit un processus fluide et transparent à chaque fois.

Traitement et expédition des commandes

• Délai de traitement des commandes: Après avoir passé votre commande, nous la traiterons dans les 1-2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable disponible.
• Délai d'expédition: Une fois traitée, votre commande sera expédiée dans 2-3 jours ouvrables. Cela garantit une expédition rapide de vos produits, minimisant ainsi les retards potentiels.

Délais et méthodes de livraison

Nous proposons deux méthodes d'expédition principales pour répondre aux clients individuels et aux commandes groupées :

• Livraison droits acquittés (DDP): Pour une expérience sans tracas, nous vous proposons Expédition DDP vers plusieurs pays européens. Avec DDP, tous les droits et taxes sont payés d’avance, garantissant ainsi l’absence de frais supplémentaires ou de surprises à la livraison.

  Pays couverts par l'expédition DDP inclure:

  • Acheter des vapes jetables en Autriche
  • Acheter des vapes jetables en Belgique
  • Acheter des vapes jetables en France
  • Acheter des vapes jetables en Allemagne
  • Acheter des vapes jetables en Italie
  • Acheter des vapes jetables aux Pays-Bas
  • Acheter des vapes jetables en Norvège
  • Acheter des vapes jetables en Pologne
  • Acheter des vapes jetables au Portugal
  • Acheter des vapes jetables en Espagne
  • Acheter des vapes jetables en Suède
  • Acheter des vapes jetables en Suisse

  Délai de livraison: Typiquement 7-14 jours ouvrables de l'expédition.

• Expédition standard: Pour les autres destinations européennes non incluses dans DDP, nous proposons expédition standard. Les délais d'expédition pour la livraison standard varient en fonction de la destination et de la méthode, mais varient généralement de 10-20 jours ouvrables. Les clients de ces emplacements peuvent nous contacter pour plus de détails sur les tarifs et les délais d'expédition.

Frais d'expédition

• Commandes en gros/en gros: RootVape est spécialisé dans les commandes et offres en gros et en gros tarifs d'expédition compétitifs. Les frais d'expédition dépendent de la taille de la commande et de la destination. Nous proposons également livraison gratuite sur certaines commandes importantes.

  Pour plus d’informations sur les remises sur les expéditions groupées, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un notification par courrier électronique contenant votre numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre commande via 17track.net. S'il vous plaît permettre 1-2 jours ouvrables pour que les mises à jour de suivi apparaissent.

Expédition vers des pays hors UE

Si vous résidez en dehors de l’Union européenne, nous pouvons toujours organiser l’expédition vers votre région. S'il te plaît contactez notre service client pour plus d’informations sur les options d’expédition, les tarifs et les délais. Les délais d'expédition et les politiques douanières varient selon les pays.

Modifications et annulations de commande

Vous pouvez modifier vos détails d'expédition ou annuler votre commande à tout moment avant qu'il soit expédié. Une fois la commande expédiée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande. Si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter rapidement.

Envois perdus, endommagés ou retardés

• Envois perdus: Si votre commande est perdue pendant le transport ou n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, enverrons une commande de remplacement ou effectuerons un remboursement.
• Marchandises endommagées: Si votre colis arrive endommagé, veuillez documenter l'état des articles et de l'emballage et contactez-nous sous 48 heures de réception de la livraison. Nous évaluerons les dommages et organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique.
• Retards: Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison dans les délais, des retards inattendus des problèmes de douane, de transporteur ou d'autres facteurs peuvent occasionnellement survenir. Nous vous encourageons à suivre votre commande et à nous contacter en cas de problème.

Restrictions d'expédition

En raison des réglementations locales, nous pouvons ne pas être en mesure d'expédier des vapes jetables dans certains pays ou régions. Nous vous recommandons de consulter celui de votre pays politiques d'importation concernant les produits de vapotage avant de passer une commande. RootVape n'est pas responsable des retards ou des rejets dus à des problèmes de douane ou de réglementation locale.

Service client

Chez RootVape, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience client. Si vous avez des questions concernant votre commande, avez besoin d'aide pour l'expédition ou si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client au info@rootvape.com.