Politica di rimborso e restituzione
A RootVape, ci impegniamo a garantire che i nostri clienti abbiano un'esperienza di acquisto fluida e soddisfacente quando acquistano vaporizzatori usa e getta, sia per uso personale che tramite ordini all'ingrosso/all'ingrosso. La nostra politica di rimborso è progettata per essere chiara, equa ed efficiente, garantendo che le tue esigenze siano soddisfatte mantenendo l'integrità delle nostre operazioni in tutta Europa. Si prega di rivedere i termini seguenti per comprendere il nostro processo di gestione dei rimborsi.
1. Annullamento dell'ordine e ammissibilità del rimborso
Comprendiamo che i piani possono cambiare dopo aver effettuato un ordine. Se devi annullare il tuo ordine, comunicacelo entro 24 ore del tuo acquisto. Se il tuo ordine non è stato ancora elaborato o spedito, emetteremo un rimborso completo.
Ordini che sono entrati nel elaborazione O spedizione fase sono soggetti a termini diversi, come indicato di seguito.
2. Richieste di rimborso dopo 24 ore
Dopo il periodo iniziale di 24 ore, la maggior parte degli ordini sarà entrata nelle fasi di elaborazione o spedizione. Le richieste di rimborso effettuate dopo tale periodo potranno comunque essere prese in considerazione a determinate condizioni:
- Rimborsi parziali fino a 50% può essere emesso in casi specifici in cui l'ordine non è stato spedito ma ha sostenuto costi di elaborazione.
- Nessun rimborso sarà concesso se l'ordine è già stato spedito, poiché non siamo in grado di intercettare i pacchi in transito.
3. Rimborsi dopo la spedizione
Una volta che l'ordine è stato spedito e a numero di identificazione è stato rilasciato, diventa non idoneo per un rimborso. Sfortunatamente, non possiamo recuperare o richiamare i pacchi una volta che sono in transito. Ti consigliamo vivamente di rivedere attentamente tutti i dettagli prima di confermare l'acquisto per evitare eventuali problemi dopo la spedizione.
4. Prodotti danneggiati o difettosi
A RootVape, siamo orgogliosi di offrire vaporizzatori usa e getta di alta qualità di marchi affidabili. Tuttavia, nel raro caso in cui ricevi prodotti danneggiati o difettosi, ci impegniamo a risolvere tempestivamente il problema. Hai diritto a a sostituzione O rimborso alle seguenti condizioni:
- È necessario presentare reclami per merce danneggiata entro 7 giorni di ricevere il tuo ordine.
- Potremmo richiedere prove fotografiche del danno ai fini della garanzia della qualità.
5. Dogane e assicurazioni
Garantiamo che tutti gli ordini spediti nei paesi europei lo siano assicurato durante il transito. Nel caso in cui il tuo ordine venga trattenuto o confiscato dalla dogana e non rilasciato dopo un periodo ragionevole, RootVape offrirà a rimborso completo del prezzo di acquisto.
Tieni presente che, sebbene forniremo assistenza per eventuali questioni doganali, eventuali ritardi o problemi causati dalle autorità doganali sono fuori dal nostro controllo.
6. Informazioni di spedizione errate
È responsabilità del cliente fornire informazioni di spedizione accurate. Se un ordine ci viene restituito a causa di dettagli errati (ad esempio, un indirizzo incompleto o errato), il cliente sarà responsabile dei costi di spedizione aggiuntivi necessari per rispedire l'ordine.
7. Rimborsi per acquisti all'ingrosso e all'ingrosso
Per i clienti che acquistano vaporizzatori usa e getta in grandi quantità o tramite i nostri servizi all'ingrosso, la nostra politica di rimborso differisce leggermente:
- Ordini all'ingrosso sono generalmente non rimborsabile una volta spedito a causa delle dimensioni e della natura dell'ordine.
- Nei casi in cui è presente a controversia sulla qualità del prodotto o sono stati spediti articoli errati, rimborsi parziali O scambi possono essere offerti dopo un esame dettagliato del reclamo.
Tutti gli ordini all'ingrosso sono sottoposti a rigorosi controlli controlli di qualità prima della spedizione per garantire che i prodotti soddisfino gli standard più elevati.
8. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, segui questi semplici passaggi:
- Contattaci tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite la sezione di supporto del nostro sito Web entro il periodo di tempo specificato.
- Fornisci il tuo numero dell'ordine e una breve descrizione del problema.
- Esamineremo la tua richiesta e forniremo una risposta entro 3-5 giorni lavorativi.
Assistenza clienti
A RootVape, ci impegniamo a fornire i migliori vaporizzatori usa e getta in tutta Europa, garantendo spedizioni veloci e assicurate e garanzia di qualità. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il ns squadra del servizio clienti A [email protected]. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed equo.
Facendo acquisti con RootVape, accetti i termini delineati nella presente politica di rimborso. Il nostro obiettivo è fornire un'esperienza fluida e priva di rischi sia ai clienti al dettaglio che all'ingrosso durante l'acquisto dai migliori marchi europei di vaporizzatori usa e getta.