Политика доставки

Добро пожаловать в РутВейп, ваш надежный источник информации о ведущих европейских брендах одноразовых вейпов. Мы стремимся обеспечить быструю, надежную и безопасную доставку как розничных, так и оптовых заказов по всей Европе. Независимо от того, покупаете ли вы для личного использования или размещаете оптовый заказ для своего бизнеса, наша политика доставки всегда обеспечивает бесперебойный и прозрачный процесс.

Обработка и отправка заказов

  • Время обработки заказа: После размещения вашего заказа мы обработаем его в течение 1-2 рабочих дня. Заказы, сделанные в выходные или праздничные дни, будут обработаны в ближайший доступный рабочий день.
  • Время отправки: После обработки ваш заказ будет отправлен в течение 2-3 рабочих дня. Это гарантирует своевременную отгрузку вашей продукции, сводя к минимуму потенциальные задержки.

Сроки и методы доставки

Мы предлагаем два основных способа доставки для индивидуальных клиентов и оптовых заказов:

Стоимость доставки

  • Оптовые/оптовые заказы: RootVape специализируется на оптовых и оптовых заказах и предложениях. конкурентоспособные цены на доставку. Стоимость доставки зависит от размера заказа и пункта назначения. Мы также предлагаем бесплатная доставка по отдельным крупным заказам.

    Для получения дополнительной информации о скидках на оптовую доставку свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Отслеживание вашего заказа

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите уведомление по электронной почте содержащий ваш номер отслеживания. Используйте этот номер для отслеживания статуса вашего заказа через 17track.net. Пожалуйста, позвольте 1-2 рабочих дня для отслеживания появления обновлений.

Доставка в страны, не входящие в ЕС

Если вы находитесь за пределами Европейского Союза, мы все равно можем организовать доставку в ваш регион. Пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения информации о вариантах доставки, тарифах и сроках. Время доставки и таможенная политика зависят от страны.

Изменение и отмена заказа

Вы можете изменить данные доставки или отменить заказ в любое время. прежде чем он будет отправлен. После отправки заказа изменить адрес доставки или отменить заказ невозможно. Если вам необходимо внести какие-либо изменения, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Утерянные, поврежденные или задержанные отправления

  • Потерянные поставки: Если ваш заказ утерян при транспортировке или не доставлен в течение предполагаемого периода доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно. Мы вместе с перевозчиком решим проблему и при необходимости отправим заказ на замену или вернем деньги.
  • Поврежденный товар: Если ваша посылка доставлена ​​поврежденной, пожалуйста, документировать состояние товаров и упаковки и свяжитесь с нами в течение 48 часов получения доставки. Мы оценим ущерб и организуем замену или возврат средств в соответствии с нашей политикой.
  • Задержки: Хотя мы стремимся к своевременной доставке, неожиданные задержки Иногда могут возникнуть проблемы из-за таможни, проблем с перевозчиком или других факторов. Мы рекомендуем вам отслеживать свой заказ и обращаться к нам по любым вопросам.

Ограничения на доставку

В связи с местным законодательством мы не можем доставлять одноразовые электронные сигареты в определенные страны или регионы. Рекомендуем просмотреть данные вашей страны импортная политика относительно продуктов для вейпинга перед размещением заказа. RootVape не несет ответственности за любые задержки или отказы, связанные с таможенными или местными нормативными требованиями.

Служба поддержки клиентов

В RootVape мы стремимся обеспечить лучшее качество обслуживания клиентов. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу вашего заказа, вам нужна помощь с доставкой или есть какие-либо проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов по адресу: [email protected].