Verzendbeleid

Welkom bij RootVape, uw vertrouwde bron voor Europa’s toonaangevende wegwerpvape-merken. We streven ernaar om snelle, betrouwbare en veilige verzending te bieden voor zowel retail- als groothandelbestellingen in heel Europa. Of u nu voor persoonlijk gebruik koopt of een bulkbestelling voor uw bedrijf plaatst, ons verzendbeleid zorgt keer op keer voor een soepel en transparant proces.

Orderverwerking en verzending

  • Orderverwerkingstijd: Na het plaatsen van uw bestelling verwerken wij deze binnen 1-2 werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende beschikbare werkdag verwerkt.
  • Verzendingstijd: Eenmaal verwerkt, wordt uw bestelling binnen verzonden 2-3 werkdagen. Dit zorgt voor een tijdige verzending van uw producten, waardoor mogelijke vertragingen worden geminimaliseerd.

Levertijden en methoden

We bieden twee primaire verzendmethoden voor individuele klanten en bulkbestellingen:

Verzendkosten

  • Groothandel/bulkbestellingen: RootVape is gespecialiseerd in groothandel- en bulkbestellingen en aanbiedingen concurrerende verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van de ordergrootte en bestemming. Wij bieden ook gratis verzending bij geselecteerde grote bestellingen.

    Voor meer informatie over kortingen op bulkverzending kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met daarin uw trackingnummer. Gebruik dit nummer om de status van uw bestelling te volgen via 17track.net. Sta alstublieft toe 1-2 werkdagen zodat trackingupdates verschijnen.

Verzending naar niet-EU-landen

Als u zich buiten de Europese Unie bevindt, kunnen we nog steeds de verzending naar uw regio regelen. Alsjeblieft neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor informatie over verzendopties, tarieven en tijdlijnen. Verzendtijden en douanebeleid variëren per land.

Orderwijzigingen en annuleringen

U kunt op elk moment uw verzendgegevens wijzigen of uw bestelling annuleren voordat het is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om het verzendadres te wijzigen of de bestelling te annuleren. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Verloren, beschadigde of vertraagde zendingen

  • Verloren zendingen: Als uw bestelling tijdens het transport verloren is gegaan of niet binnen de geschatte bezorgtijd is aangekomen, alstublieft neem onmiddellijk contact met ons op. We zullen samenwerken met de vervoerder om het probleem op te lossen en, indien nodig, een vervangende bestelling sturen of een terugbetaling uitvoeren.
  • Beschadigde goederen: Als uw pakket beschadigd aankomt, alstublieft documenteer de staat van de artikelen en de verpakking En neem binnen 48 uur contact met ons op van ontvangst van de levering. Wij zullen de schade beoordelen en een vervanging of terugbetaling regelen volgens ons beleid.
  • Vertragingen: Hoewel wij streven naar tijdige levering, onverwachte vertragingen als gevolg van de douane kunnen er af en toe problemen met de vervoerder of andere factoren optreden. Wij raden u aan uw bestelling te volgen en bij eventuele problemen contact met ons op te nemen.

Verzendbeperkingen

Vanwege lokale regelgeving is het mogelijk dat we wegwerpvapes naar bepaalde landen of regio's niet kunnen verzenden. We raden u aan die van uw land te controleren importbeleid met betrekking tot vapenproducten voordat u een bestelling plaatst. RootVape is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of afwijzingen als gevolg van douane- of lokale regelgevingsproblemen.

Klantenondersteuning

Bij RootVape streven we ernaar de beste klantervaring te bieden. Als u vragen heeft over uw bestelling, hulp nodig heeft bij de verzending of als u zich zorgen maakt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam op [email protected].