Zasady wysyłki

Witamy w RootVape, Twoje zaufane źródło wiodących europejskich marek jednorazowych waporyzatorów. Zależy nam na zapewnieniu szybkiej, niezawodnej i bezpiecznej wysyłki zamówień detalicznych i hurtowych na terenie całej Europy. Niezależnie od tego, czy kupujesz do użytku osobistego, czy składasz zamówienie zbiorcze dla swojej firmy, nasze zasady wysyłki zapewniają za każdym razem płynny i przejrzysty proces.

Przetwarzanie zamówienia i wysyłka

  • Czas realizacji zamówienia: Po złożeniu zamówienia zajmiemy się jego realizacją 1-2 dni robocze. Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą realizowane w następnym dostępnym dniu roboczym.
  • Czas wysyłki: Po przetworzeniu Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 2-3 dni robocze. Zapewnia to terminową wysyłkę Twoich produktów i minimalizuje potencjalne opóźnienia.

Terminy i metody dostawy

Oferujemy dwie podstawowe metody wysyłki, aby uwzględnić klientów indywidualnych i zamówienia zbiorcze:

Koszty wysyłki

  • Zamówienia hurtowe/masowe: RootVape specjalizuje się w zamówieniach i ofertach hurtowych i masowych konkurencyjne stawki za wysyłkę. Koszty wysyłki zależą od wielkości zamówienia i miejsca docelowego. Oferujemy również darmowa wysyłka w przypadku wybranych dużych zamówień.

    Aby uzyskać więcej informacji na temat zniżek za wysyłkę hurtową, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość powiadomienie e-mailem zawierający numer śledzenia. Użyj tego numeru, aby śledzić status swojego zamówienia za pośrednictwem 17track.net. Proszę pozwolić 1-2 dni robocze aby pojawiały się aktualizacje śledzenia.

Wysyłka do krajów spoza UE

Jeśli znajdujesz się poza Unią Europejską, nadal możemy zorganizować wysyłkę do Twojego regionu. Proszę skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta aby uzyskać informacje na temat opcji wysyłki, stawek i terminów. Czas wysyłki i zasady celne będą się różnić w zależności od kraju.

Modyfikacje i anulowanie zamówień

Możesz zmienić szczegóły wysyłki lub anulować zamówienie w dowolnym momencie zanim został wysłany. Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości zmiany adresu wysyłki ani anulowania zamówienia. Jeśli chcesz dokonać jakichkolwiek zmian, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

Zagubione, uszkodzone lub opóźnione przesyłki

  • Zagubione przesyłki: Jeśli Twoje zamówienie zaginęło w transporcie lub nie dotarło w przewidywanym terminie dostawy, prosimy o kontakt skontaktuj się z nami natychmiast. Będziemy współpracować z przewoźnikiem, aby rozwiązać problem i, jeśli to konieczne, wyślemy zamówienie na wymianę lub zwrócimy pieniądze.
  • Uszkodzony towar: Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy dokumentować stan przedmiotów i opakowań I skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin otrzymania przesyłki. Ocenimy szkody i zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z naszą polityką.
  • Opóźnienia: Dążymy do terminowości dostaw, nieoczekiwane opóźnienia ze względu na zwyczaje, problemy z przewoźnikiem lub inne czynniki mogą czasami wystąpić. Zachęcamy do śledzenia zamówienia i kontaktowania się z nami w przypadku jakichkolwiek wątpliwości.

Ograniczenia w wysyłce

Ze względu na lokalne przepisy możemy nie być w stanie wysyłać jednorazowych waporyzatorów do niektórych krajów lub regionów. Zalecamy zapoznanie się z przepisami dotyczącymi Twojego kraju zasady importu dotyczące produktów do wapowania przed złożeniem zamówienia. RootVape nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub odrzucenia spowodowane kwestiami celnymi lub lokalnymi przepisami.

Obsługa klienta

W RootVape dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą obsługę klienta. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, potrzebujesz pomocy w wysyłce lub masz jakiekolwiek wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected].