Política de envío

Bienvenido a raízvape, su fuente de confianza para las principales marcas de vaporizadores desechables de Europa. Nos comprometemos a ofrecer envíos rápidos, fiables y seguros para pedidos minoristas y mayoristas en toda Europa. Ya sea que esté comprando para uso personal o realizando un pedido al por mayor para su negocio, nuestra política de envío garantiza un proceso fluido y transparente en todo momento.

Procesamiento y envío de pedidos

  • Tiempo de procesamiento de pedidos: Después de realizar su pedido, lo procesaremos dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil disponible.
  • Hora de envío: Una vez procesado, su pedido será enviado dentro de 2-3 días hábiles. Esto garantiza el envío oportuno de sus productos, minimizando posibles retrasos.

Tiempos y métodos de entrega

Ofrecemos dos métodos de envío principales para atender a clientes individuales y pedidos al por mayor:

Costos de envío

  • Pedidos al por mayor/a granel: RootVape se especializa en pedidos y ofertas al por mayor y al por mayor tarifas de envío competitivas. Los costos de envío dependen del tamaño del pedido y el destino. También ofrecemos envío gratis en pedidos grandes seleccionados.

    Para obtener más información sobre descuentos en envíos al por mayor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Seguimiento de su pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un notificación por correo electrónico que contiene su número de seguimiento. Utilice este número para realizar un seguimiento del estado de su pedido a través de 17track.net. por favor permita 1-2 días hábiles para que aparezcan actualizaciones de seguimiento.

Envío a países fuera de la UE

Si se encuentra fuera de la Unión Europea, aún podemos organizar el envío a su región. Por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información sobre opciones de envío, tarifas y plazos. Los tiempos de envío y las políticas aduaneras variarán según el país.

Modificaciones y cancelaciones de pedidos

Puedes modificar tus datos de envío o cancelar tu pedido en cualquier momento. antes de que haya sido enviado. Una vez enviado el pedido, no es posible cambiar la dirección de envío ni cancelar el pedido. Si necesita realizar algún cambio, comuníquese con nosotros de inmediato.

Envíos perdidos, dañados o retrasados

  • Envíos perdidos: Si su pedido se pierde en tránsito o no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, por favor contáctenos inmediatamente. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y, si es necesario, enviaremos un pedido de reemplazo o emitiremos un reembolso.
  • Mercancías dañadas: Si su paquete llega dañado, por favor documentar el estado de los artículos y el embalaje. y contáctenos dentro de las 48 horas de recibir la entrega. Evaluaremos el daño y organizaremos un reemplazo o reembolso según nuestra política.
  • Retrasos: Si bien nos esforzamos por lograr una entrega oportuna, retrasos inesperados Ocasionalmente pueden ocurrir problemas debido a aduanas, problemas con el transportista u otros factores. Le recomendamos que realice un seguimiento de su pedido y se comunique con nosotros si tiene alguna inquietud.

Restricciones de envío

Debido a las regulaciones locales, es posible que no podamos enviar vaporizadores desechables a ciertos países o regiones. Recomendamos revisar la de su país. políticas de importación sobre productos de vapeo antes de realizar un pedido. RootVape no es responsable de ningún retraso o rechazo debido a cuestiones aduaneras o regulatorias locales.

Atención al cliente

En RootVape, estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia al cliente. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, necesita ayuda con el envío o tiene alguna inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].