Forsendelsespolitik

Velkommen til RootVape, din betroede kilde til Europas førende engangsvape-mærker. Vi er forpligtet til at levere hurtig, pålidelig og sikker forsendelse for både detail- og engrosordrer i hele Europa. Uanset om du køber til personlig brug eller afgiver en masseordre til din virksomhed, sikrer vores forsendelsespolitik en jævn og gennemsigtig proces hver gang.

Ordrebehandling og forsendelse

• Ordrebehandlingstid: Efter at have afgivet din ordre, behandler vi den inden for 1-2 hverdage. Bestillinger foretaget i weekender eller på helligdage vil blive behandlet den næste ledige hverdag.
• Afsendelsestid: Når den er behandlet, vil din ordre blive afsendt inden for 2-3 hverdage. Dette sikrer rettidig forsendelse af dine produkter, hvilket minimerer potentielle forsinkelser.

Leveringstider og metoder

Vi tilbyder to primære forsendelsesmetoder for at imødekomme individuelle kunder og masseordrer:

• Delivery Duty Paid (DDP): For en problemfri oplevelse tilbyder vi DDP forsendelse til flere europæiske lande. Med DDP betales alle told og skatter på forhånd, hvilket sikrer, at der ikke er yderligere gebyrer eller overraskelser ved levering.

  Lande omfattet af DDP-forsendelse omfatte:

  • Køb engangsvapes i Østrig
  • Køb engangsvapes i Belgien
  • Køb engangsvapes i Frankrig
  • Køb engangsvapes i Tyskland
  • Køb engangsvapes i Italien
  • Køb engangsvapes i Holland
  • Køb engangsvapes i Norge
  • Køb engangsvapes i Polen
  • Køb engangsvapes i Portugal
  • Køb engangsvapes i Spanien
  • Køb engangsvapes i Sverige
  • Køb engangsvapes i Schweiz

  Leveringstid: Typisk 7-14 hverdage fra afsendelse.

• Standard forsendelse: For andre europæiske destinationer, der ikke er inkluderet i DDP, tilbyder vi standard forsendelse. Forsendelsestider for standardlevering varierer baseret på destination og metode, men varierer generelt fra 10-20 hverdage. Kunder fra disse lokationer kan kontakte os for mere specifikke oplysninger om forsendelsespriser og tidspunkter.

Forsendelsesomkostninger

• Engros-/masseordrer: RootVape har specialiseret sig i engros- og bulkordrer og tilbud konkurrencedygtige fragtpriser. Forsendelsesomkostninger afhænger af ordrestørrelse og destination. Vi tilbyder også fri fragt på udvalgte store ordrer.

  For mere information om masseforsendelsesrabatter, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam.

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail notifikation indeholdende dit sporingsnummer. Brug dette nummer til at spore din ordrestatus via 17track.net. Tillad venligst 1-2 hverdage for at spore opdateringer vises.

Forsendelse til ikke-EU-lande

Hvis du befinder dig uden for EU, kan vi stadig arrangere forsendelse til dit område. Behage kontakt vores kundeserviceteam for oplysninger om forsendelsesmuligheder, priser og tidslinjer. Forsendelsestider og toldpolitikker vil variere fra land til land.

Ordreændringer og annulleringer

Du kan til enhver tid ændre dine forsendelsesoplysninger eller annullere din ordre før den er afsendt. Når ordren er afsendt, er det ikke muligt at ændre leveringsadressen eller annullere ordren. Hvis du har brug for at foretage ændringer, bedes du kontakte os omgående.

Tabte, beskadigede eller forsinkede forsendelser

• Tabte forsendelser: Hvis din ordre går tabt under transporten eller ikke er ankommet inden for den forventede leveringsperiode, bedes du venligst kontakt os med det samme. Vi vil arbejde sammen med transportøren for at løse problemet og, hvis det er nødvendigt, sende en erstatningsordre eller udstede en refusion.
• Beskadigede varer: Hvis din pakke ankommer beskadiget, tak dokumentere varernes og emballagens stand og kontakt os inden for 48 timer for at modtage leveringen. Vi vil vurdere skaden og arrangere en erstatning eller tilbagebetaling i henhold til vores politik.
• Forsinkelser: Mens vi stræber efter rettidig levering, uventede forsinkelser på grund af told, kan transportørproblemer eller andre faktorer lejlighedsvis forekomme. Vi opfordrer dig til at spore din ordre og kontakte os med eventuelle bekymringer.

Forsendelsesrestriktioner

På grund af lokale regler kan vi muligvis ikke sende engangsdampe til visse lande eller regioner. Vi anbefaler, at du gennemgår dit lands importpolitikker vedrørende vaping af produkter, før du afgiver en ordre. RootVape er ikke ansvarlig for forsinkelser eller afvisninger på grund af told eller lokale lovgivningsmæssige problemer.

Kundesupport

Hos RootVape er vi forpligtet til at give den bedste kundeoplevelse. Hvis du har spørgsmål til din ordre, har brug for hjælp til forsendelse eller har nogen bekymringer, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice på [email protected].