Política de Envio

Bem-vindo ao RootVape, a sua fonte confiável para as principais marcas de vaporizadores descartáveis ​​da Europa. Estamos empenhados em fornecer envios rápidos, fiáveis ​​e seguros para encomendas de retalho e grossistas em toda a Europa. Quer você esteja comprando para uso pessoal ou fazendo um pedido em grandes quantidades para o seu negócio, nossa política de remessa garante sempre um processo tranquilo e transparente.

Processamento e Envio de Pedidos

  • Tempo de processamento do pedido: Depois de fazer seu pedido, iremos processá-lo dentro 1-2 dias úteis. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados ​​no próximo dia útil disponível.
  • Tempo de envio: Uma vez processado, seu pedido será despachado dentro 2-3 dias úteis. Isso garante o envio pontual de seus produtos, minimizando possíveis atrasos.

Prazos e Métodos de Entrega

Oferecemos dois métodos principais de envio para acomodar clientes individuais e pedidos em grandes quantidades:

Custos de envio

  • Pedidos por atacado/em massa: RootVape é especializado em pedidos e ofertas no atacado e em grandes quantidades taxas de envio competitivas. Os custos de envio dependem do tamanho do pedido e do destino. Nós também oferecemos Frete grátis em pedidos grandes selecionados.

    Para obter mais informações sobre descontos em remessas a granel, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Rastreando seu pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um notificação por e-mail contendo seu número de rastreamento. Use este número para rastrear o status do seu pedido via 17track.net. Por favor permita 1-2 dias úteis para que as atualizações de rastreamento apareçam.

Envio para países fora da UE

Se você estiver fora da União Europeia, ainda poderemos providenciar o envio para sua região. Por favor entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter informações sobre opções de envio, taxas e prazos. Os tempos de envio e as políticas alfandegárias variam de acordo com o país.

Modificações e cancelamentos de pedidos

Você pode modificar seus detalhes de envio ou cancelar seu pedido a qualquer momento antes de ser despachado. Uma vez enviado o pedido, não é possível alterar o endereço de entrega ou cancelar o pedido. Se precisar fazer alguma alteração, entre em contato conosco imediatamente.

Remessas perdidas, danificadas ou atrasadas

  • Remessas perdidas: Se o seu pedido for perdido em trânsito ou não chegar dentro do prazo estimado de entrega, por favor entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema e, se necessário, enviaremos um pedido de substituição ou emitiremos um reembolso.
  • Mercadorias danificadas: Se o seu pacote chegar danificado, por favor documentar a condição dos itens e embalagens e entre em contato conosco dentro de 48 horas de receber a entrega. Avaliaremos os danos e providenciaremos uma substituição ou reembolso de acordo com nossa política.
  • Atrasos: Enquanto nos esforçamos para uma entrega pontual, atrasos inesperados devido à alfândega, problemas de transportadora ou outros fatores podem ocorrer ocasionalmente. Incentivamos você a rastrear seu pedido e entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.

Restrições de envio

Devido às regulamentações locais, talvez não possamos enviar vaporizadores descartáveis ​​para determinados países ou regiões. Recomendamos revisar o do seu país políticas de importação sobre produtos vaping antes de fazer um pedido. RootVape não é responsável por quaisquer atrasos ou rejeições devido a questões alfandegárias ou regulatórias locais.

Suporte ao Cliente

Na RootVape, temos o compromisso de fornecer a melhor experiência ao cliente. Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, precisar de ajuda com o envio ou tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [email protected].