Politica de livrare

Bun venit la RootVape, sursa ta de încredere pentru cele mai importante mărci de vape de unică folosință din Europa. Ne angajăm să oferim livrare rapidă, fiabilă și sigură atât pentru comenzile cu amănuntul, cât și pentru comenzile angro în toată Europa. Indiferent dacă cumpărați pentru uz personal sau plasați o comandă în vrac pentru afacerea dvs., politica noastră de expediere asigură un proces fără probleme și transparent de fiecare dată.

Procesarea și expedierea comenzilor

• Timp de procesare a comenzii: După plasarea comenzii, o vom procesa în termen 1-2 zile lucrătoare. Comenzile efectuate în weekend sau sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare disponibilă.
• Timp de expediere: Odată procesată, comanda dumneavoastră va fi expediată în termen 2-3 zile lucrătoare. Acest lucru asigură expedierea în timp util a produselor dumneavoastră, minimizând posibilele întârzieri.

Termeni și metode de livrare

Oferim două metode principale de expediere pentru a satisface clienții individuali și comenzile în vrac:

• Livrare taxă plătită (DDP): Pentru o experiență fără probleme, oferim Livrare DDP în mai multe ţări europene. Cu DDP, toate taxele și taxele sunt plătite în avans, asigurându-se că nu există taxe sau surprize suplimentare la livrare.

  Țări acoperite de transportul DDP include:

  • Cumpărați Vape de unică folosință în Austria
  • Cumpărați Vape de unică folosință în Belgia
  • Cumpărați Vape de unică folosință în Franța
  • Cumpărați Vape de unică folosință în Germania
  • Cumpărați Vape de unică folosință în Italia
  • Cumpărați Vape de unică folosință în Țările de Jos
  • Cumpărați Vape de unică folosință în Norvegia
  • Cumpărați Vape de unică folosință în Polonia
  • Cumpărați Vape de unică folosință în Portugalia
  • Cumpărați Vape de unică folosință în Spania
  • Cumpărați Vape de unică folosință în Suedia
  • Cumpărați Vape de unică folosință în Elveția

  Timpul de livrare: De obicei 7-14 zile lucrătoare de la expediere.

• Livrare standard: Pentru alte destinatii europene neincluse in DDP, oferim transport standard. Timpul de livrare pentru livrarea standard variază în funcție de destinație și metodă, dar, în general, variază de la 10-20 zile lucrătoare. Clienții din aceste locații ne pot contacta pentru detalii mai precise despre tarifele și orele de expediere.

Costuri de transport

• Comenzi cu ridicata/vrac: RootVape este specializată în comenzi și oferte en-gros și în vrac tarife de transport competitive. Costurile de transport depind de dimensiunea și destinația comenzii. Oferim si noi transport gratuit pe anumite comenzi mari.

  Pentru mai multe informații despre reducerile la transportul în vrac, nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.

Urmărirea comenzii dvs

Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un notificare prin e-mail care conține numărul dvs. de urmărire. Utilizați acest număr pentru a urmări starea comenzii dvs. prin 17track.net. Vă rugăm să permiteți 1-2 zile lucrătoare pentru ca actualizările de urmărire să apară.

Livrare în țări din afara UE

Dacă vă aflați în afara Uniunii Europene, putem totuși aranja transportul în regiunea dvs. Vă rog contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru informații despre opțiunile de expediere, tarife și termene. Timpul de livrare și politicile vamale vor varia în funcție de țară.

Modificări și Anulări de Comandă

Puteți modifica detaliile de expediere sau puteți anula comanda în orice moment înainte de a fi expediat. Odată expediată comanda, nu este posibilă modificarea adresei de expediere sau anularea comenzii. Dacă trebuie să faceți modificări, vă rugăm să ne contactați prompt.

Expedieri pierdute, deteriorate sau întârziate

• Expedieri pierdute: Dacă comanda dvs. este pierdută în tranzit sau nu a ajuns în fereastra estimată de livrare, vă rugăm contactați-ne imediat. Vom colabora cu transportatorul pentru a rezolva problema și, dacă este necesar, vom trimite o comandă de înlocuire sau vom emite o rambursare.
• Bunuri deteriorate: Dacă pachetul dumneavoastră ajunge deteriorat, vă rugăm documentează starea articolelor și a ambalajului şi contactați-ne în 48 de ore de primire a livrării. Vom evalua daunele și vom aranja o înlocuire sau o rambursare conform politicii noastre.
• Întârzieri: În timp ce ne străduim să livrăm la timp, întârzieri neașteptate ocazional pot apărea din cauza vămilor, problemelor de transport sau alți factori. Vă încurajăm să urmăriți comanda și să ne contactați pentru orice nelămurire.

Restricții de expediere

Din cauza reglementărilor locale, este posibil să nu putem livra vape de unică folosință în anumite țări sau regiuni. Vă recomandăm să revizuiți țara dvs politici de import cu privire la produsele de vaping înainte de a plasa o comandă. RootVape nu este responsabil pentru nicio întârziere sau respingere din cauza problemelor vamale sau de reglementare locale.

Asistență pentru clienți

La RootVape, ne angajăm să oferim cea mai bună experiență clienților. Dacă aveți întrebări despre comanda dvs., aveți nevoie de asistență cu expedierea sau aveți orice nelămurire, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected].