Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Bei RootVapeWir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden beim Kauf von Einweg-Vaporizern ein nahtloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis haben, sei es für den persönlichen Gebrauch oder im Rahmen von Großhandels-/Großbestellungen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist klar, fair und effizient gestaltet und stellt sicher, dass Ihre Bedürfnisse erfüllt werden, während gleichzeitig die Integrität unserer Geschäftstätigkeit in ganz Europa gewahrt bleibt. Bitte lesen Sie die nachstehenden Bedingungen, um unser Verfahren zur Bearbeitung von Rückerstattungen zu verstehen.

1. Stornierung der Bestellung und Anspruch auf Rückerstattung

Wir verstehen, dass sich Pläne nach der Bestellung ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden 24 Stunden Ihres Kaufs. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail volle Rückerstattung.

Bestellungen, die eingegeben wurden Verarbeitung oder Versand Für die jeweilige Stufe gelten unterschiedliche Bedingungen, wie unten beschrieben.

2. Rückerstattungsanträge nach 24 Stunden

Nach dem ersten 24-Stunden-Fenster befinden sich die meisten Bestellungen in der Bearbeitungs- oder Versandphase. Rückerstattungsanträge, die nach diesem Zeitraum gestellt werden, können unter bestimmten Voraussetzungen weiterhin berücksichtigt werden:

  • Teilweise Rückerstattung von bis zu 50% kann in bestimmten Fällen ausgestellt werden, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, aber Bearbeitungskosten angefallen sind.
  • Keine Rückerstattung wird gewährt, wenn die Bestellung bereits versandt wurde, da wir Pakete während des Transports nicht abfangen können.

3. Rückerstattungen nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versandt wurde und a Tracking-Nummer ausgegeben wurde, wird es nicht förderfähig für eine Rückerstattung. Leider können wir Pakete während des Transports nicht abholen oder zurückrufen. Wir empfehlen Ihnen dringend, alle Details sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen, um Probleme nach dem Versand zu vermeiden.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Bei RootVapeWir sind stolz darauf, hochwertige Einweg-Vapes von vertrauenswürdigen Marken anzubieten. Sollte jedoch der seltene Fall eintreten, dass Sie beschädigte oder fehlerhafte Produkte erhalten, sind wir bestrebt, das Problem umgehend zu beheben. Sie haben Anspruch auf a Ersatz oder Erstattung unter folgenden Bedingungen:

  • Beschädigte Ware muss reklamiert werden innerhalb von 7 Tagen des Erhalts Ihrer Bestellung.
  • Wir können verlangen fotografischer Beweis des Schadens zur Qualitätssicherung.

5. Zoll und Versicherung

Wir stellen sicher, dass alle Bestellungen in europäische Länder versendet werden versichert während des Transports. Für den Fall, dass Ihre Bestellung vom Zoll zurückgehalten oder beschlagnahmt und nach einer angemessenen Frist nicht freigegeben wird, RootVape werde ein anbieten volle Rückerstattung des Kaufpreises.

Bitte beachten Sie, dass wir zwar bei allen Zollangelegenheiten behilflich sein können, Verzögerungen oder Probleme durch die Zollbehörden jedoch außerhalb unserer Kontrolle liegen.

6. Falsche Versandinformationen

Die Bereitstellung liegt in der Verantwortung des Kunden genaue Versandinformationen. Wenn eine Bestellung aufgrund falscher Angaben (z. B. einer unvollständigen oder falschen Adresse) an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten, die für den erneuten Versand der Bestellung anfallen.

7. Rückerstattungen für Groß- und Großkäufe

Für Kunden, die Einweg-Vapes in großen Mengen oder über unsere Großhandelsdienste kaufen, unterscheiden sich unsere Rückerstattungsrichtlinien geringfügig:

  • Großbestellungen sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig aufgrund der Größe und Art der Bestellung erst nach dem Versand erfolgen.
  • In Fällen, in denen es eine Disput die Produktqualität überschritten wurde oder falsche Artikel versendet wurden, teilweise Rückerstattung oder Austausch kann nach eingehender Prüfung des Anspruchs angeboten werden.

Alle Großbestellungen unterliegen strengen Auflagen Qualitätskontrollen vor dem Versand, um sicherzustellen, dass die Produkte den höchsten Standards entsprechen.

8. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] oder über den Support-Bereich unserer Website innerhalb des angegebenen Zeitrahmens.
  2. Stellen Sie Ihre zur Verfügung Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems.
  3. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 24 Stunden antworten 3-5 Werktage.

Kundensupport

Bei RootVapeUnser Ziel ist es, die besten Einweg-Vapes in ganz Europa zu liefern und dabei einen schnellen, versicherten Versand und Qualitätssicherung zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns Kundendienstteam bei [email protected]. Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, alle Probleme schnell und fair zu lösen.

Beim Einkaufen mit RootVapestimmen Sie den in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen zu. Unser Ziel ist es, sowohl Einzel- als auch Großhandelskunden ein reibungsloses und risikofreies Erlebnis beim Einkauf bei Europas führenden Einweg-Vapor-Marken zu bieten.