Polityka zwrotów i zwrotów
Na RootVape, dążymy do zapewnienia naszym klientom bezproblemowych i satysfakcjonujących zakupów przy zakupie jednorazowych waporyzatorów, zarówno do użytku osobistego, jak i w ramach zamówień hurtowych/luzowych. Nasza polityka zwrotów została zaprojektowana tak, aby była jasna, uczciwa i skuteczna, zapewniając zaspokojenie Twoich potrzeb przy jednoczesnym zachowaniu integralności naszych działań w całej Europie. Zapoznaj się z poniższymi warunkami, aby zrozumieć nasz proces obsługi zwrotów pieniędzy.
1. Anulowanie zamówienia i możliwość zwrotu pieniędzy
Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie po złożeniu zamówienia. Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o poinformowanie nas w ciągu 24 godziny swojego zakupu. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, wyślemy Ci wiadomość pełny zwrot pieniędzy.
Zamówienia, które weszły do przetwarzanie Lub wysyłka etapie podlegają różnym warunkom, jak opisano poniżej.
2. Żądania zwrotu pieniędzy po 24 godzinach
Po początkowym 24-godzinnym oknie większość zamówień wejdzie w fazę przetwarzania lub wysyłki. Wnioski o zwrot pieniędzy złożone po tym okresie mogą być nadal rozpatrywane pod pewnymi warunkami:
- Częściowe zwroty pieniędzy do 50% może zostać wystawiony w szczególnych przypadkach, gdy zamówienie nie zostało wysłane, ale spowodowało poniesienie kosztów realizacji.
- Brak zwrotu pieniędzy zostaną zrealizowane, jeśli zamówienie zostało już wysłane, ponieważ nie mamy możliwości przechwytywania przesyłek w transporcie.
3. Zwrot pieniędzy po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia i a numer śledzenia zostało wydane, staje się bezwartościowy o zwrot pieniędzy. Niestety, nie możemy odzyskać ani wycofać przesyłek znajdujących się w transporcie. Gorąco zachęcamy do dokładnego sprawdzenia wszystkich szczegółów przed potwierdzeniem zakupu, aby uniknąć problemów po wysyłce.
4. Produkty uszkodzone lub wadliwe
Na RootVape, jesteśmy dumni, że możemy zaoferować najwyższej jakości jednorazowe waporyzatory od zaufanych marek. Jednakże w rzadkich przypadkach otrzymania uszkodzonych lub wadliwych produktów, zobowiązujemy się do niezwłocznego rozwiązania problemu. Kwalifikujesz się do wymiana Lub refundacja pod następującymi warunkami:
- Należy zgłosić reklamację dotyczącą uszkodzonego towaru w ciągu 7 dni otrzymania zamówienia.
- Możemy poprosić dowody fotograficzne szkody dla celów zapewnienia jakości.
5. Cła i ubezpieczenia
Zapewniamy, że wszystkie zamówienia wysyłane do krajów europejskich są ubezpieczony podczas transportu. W przypadku, gdy Twoje zamówienie zostanie zatrzymane lub skonfiskowane przez organy celne i nie zostanie wydane po upływie rozsądnego okresu, RootVape zaoferuje A pełny zwrot pieniędzy ceny zakupu.
Należy pamiętać, że chociaż pomagamy we wszelkich kwestiach celnych, wszelkie opóźnienia lub problemy spowodowane przez organy celne są poza naszą kontrolą.
6. Nieprawidłowe informacje o wysyłce
Zapewnienie tego jest obowiązkiem klienta dokładne informacje o wysyłce. Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu nieprawidłowych danych (np. niekompletnego lub błędnego adresu), klient będzie odpowiedzialny za dodatkowe koszty wysyłki wymagane do ponownej wysyłki zamówienia.
7. Zwroty kosztów przy zakupie hurtowym i hurtowym
W przypadku klientów kupujących jednorazowe waporyzatory hurtowo lub za pośrednictwem naszych usług hurtowych, nasza polityka zwrotów różni się nieco:
- Zamówienia zbiorcze są ogólnie nie podlega zwrotowi po wysłaniu ze względu na wielkość i charakter zamówienia.
- W przypadkach, gdy istnieje spór nadmierna jakość produktu lub wysłano nieprawidłowe produkty, częściowe zwroty Lub wymiany może zostać zaproponowane po szczegółowym rozpatrzeniu reklamacji.
Wszystkie zamówienia masowe podlegają rygorystycznym przepisom kontrole jakości przed wysyłką, aby mieć pewność, że produkty spełniają najwyższe standardy.
8. Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wykonaj następujące proste kroki:
- Skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem [email protected] lub za pośrednictwem sekcji wsparcia naszej witryny internetowej w określonym terminie.
- Podaj swoje numer zamówienia oraz krótki opis problemu.
- Rozpatrzymy Twoją prośbę i udzielimy odpowiedzi w ciągu 3-5 dni roboczych.
Obsługa klienta
Na RootVape, staramy się dostarczać najlepsze jednorazowe waporyzatory w całej Europie, zapewniając szybką, ubezpieczoną wysyłkę i gwarancję jakości. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się z nami skontaktować zespół obsługi klienta Na [email protected]. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w szybkim i uczciwym rozwiązaniu wszelkich problemów.
Robiąc zakupy z RootVape, wyrażasz zgodę na warunki określone w niniejszej polityce zwrotów. Naszym celem jest zapewnienie płynnego i pozbawionego ryzyka doświadczenia zarówno klientom detalicznym, jak i hurtowym podczas zakupów od najlepszych europejskich marek jednorazowych waporyzatorów.